Käyttöehdot
TOIMITUSEHDOT – LORENZA
Eoka AB, yritystunnus (Ruotsi) 559587-0162
Päivitetty viimeksi: 10. elokuuta 2026
1. OSAPUOLET JA YHTEYSTIEDOT
Myyjä: Eoka AB, yritystunnus (Ruotsi) 559587-0162
Osoite: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Ruotsi
Sähköposti: lorenza@eoka.se
Verkkosivusto: https://lorenza.fi
2. IKÄ JA OIKEUSTOIMIKELPOISUUS
Tilataksesi sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeutettu tekemään
sopimuksia. Tilaukset on tarkoitettu yksityiskäyttöön. Jälleenmyynti ei ole
sallittua. Pidätämme oikeuden perua tilaukset, joiden arvioimme olevan
tarkoitettu jälleenmyyntiin.
3. TUOTTEET JA HINNAT
Lorenza myy tuotteet ilman Suomen arvonlisäveroa (25,5 %), koska tuotteet
lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta. Kaikki hinnat ovat euroina.
Mahdolliset toimituskulut lisätään hintaan, ja ne näytetään kassalla ennen maksun
vahvistamista.
Tuotekuvat ovat suuntaa antavia. Värisävyt voivat vaihdella näytön, valaistuksen
ja laitteen mukaan. Pienet erot kuvan ja tuotteen välillä eivät ole virhe.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, kampanjoita ja valikoimaa milloin tahansa.
Kampanjoiden ehdot, kuten voimassaoloaika ja rajoitukset, kerrotaan tarjouksen
yhteydessä. Emme vastaa painovirheistä emmekä ilmeisistä hintavirheistä. Jos hinta
on ilmeisen virheellinen, meillä on oikeus perua tilaus myös tilausvahvistuksen
jälkeen.
4. VEROT, TULLI JA MAAHANTUONTI
Koska tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta, olet asiakkaana
tuotteen virallinen maahantuoja. Vastaat itse mahdollisen tuonnin arvonlisäveron,
tullien ja muiden Suomeen tuonnin yhteydessä syntyvien maksujen maksamisesta.
Nämä mahdolliset lisäkulut eivät sisälly verkkosivustomme hintoihin, eikä Eoka AB
vastaa niistä.
Viemällä ostoksen loppuun Lorenzalla vahvistat hyväksyväsi ja ymmärtäväsi, että:
- Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.
- Sinulta voidaan periä tuonnin arvonlisävero, tulli ja kuljetusyhtiön
käsittelymaksu.
- Tällaiset kulut eivät oikeuta reklamaatioon, kaupan purkuun tai
hinnanalennukseen.
Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat tulli- ja verosäännöt Tullilta
(www.tulli.fi) ennen tilaamista.
5. TILAUS JA SOPIMUS
Viemällä ostoksen loppuun teet ostotarjouksen. Sitova sopimus syntyy vasta, kun
saat meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksista tai perua ne ilmeisten virheiden,
epäillyn petoksen, tuotteen loppumisen tai toimituksen mahdottomuuden vuoksi.
Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista.
6. KAIVERRUS JA PERSONOINTI
Kaiverretut korut valmistetaan antamiesi tietojen mukaan, ja ne saavat siten
selvästi henkilökohtaisen leiman.
Vastaat itse tilauksessa antamistasi kirjaimista. Kaiverramme täsmälleen sen, mitä
on annettu. Kirjoitusvirheet, väärin valitut tai kaduttavat kirjaimet eivät ole
tuotteen virhe.
Kaiverrus tehdään isoilla kirjaimilla A–Z. Kirjaimia Å, Ä ja Ö, muita
tarkkeellisia kirjaimia, numeroita, symboleita tai erikoismerkkejä ei voida
kaivertaa.
Kaiverrus siirtyy valmistukseen pian tilauksen jälkeen. Kun kaiverrus on aloitettu,
tilausta ei voi enää muuttaa, perua eikä palauttaa. Katso kohta 9.
7. MAKSAMINEN
Maksu suoritetaan kassalla näytettävillä maksutavoilla, joita ovat muun muassa
MobilePay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ja Klarna.
Maksut käsittelevät ulkopuoliset maksupalveluntarjoajat omien ehtojensa mukaisesti.
Lasku- ja osamaksussa sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan ehtoja ja
luottotietojen tarkistusta. Eoka AB ei vastaa maksupalveluntarjoajan
luottopäätöksistä, hylkäyksistä tai viivästyksistä.
Asiakas vastaa tietojensa oikeellisuudesta ja riittävästä katteesta. Jos maksua
ei suoriteta, tilaus voidaan perua.
8. VÄÄRINKÄYTTÖ
Palvelun väärinkäyttö, petokset, teknisten suojausten kiertäminen ja tietojen
automaattinen kerääminen sivustolta on kielletty. Pidätämme oikeuden perua
tilauksia ja sulkea tilejä, jos epäilemme väärinkäyttöä.
9. PERUUTUSOIKEUS
Kaiverretut korut:
Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruutusoikeutta ei ole kaiverretuissa
tai personoiduissa koruissa. Tuote valmistetaan antamiesi tietojen mukaan, eikä
sitä voi myydä eteenpäin.
Peruutus on mahdollinen vain ennen kaiverruksen aloittamista, ja siitä on
ilmoitettava kirjallisesti osoitteeseen lorenza@eoka.se. Peruutus on voimassa
vasta, kun olemme vahvistaneet sen kirjallisesti.
Korut ilman kaiverrusta:
Peruutusaika on 14 päivää siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen
(kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §). Tuotteen tulee olla käyttämätön ja
alkuperäisessä kunnossa. Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti osoitteeseen
lorenza@eoka.se, niin lähetämme palautusosoitteen.
Maksat palautuksen postikulut ja vastaat tuotteesta, kunnes olemme vastaanottaneet
sen. Lähetä palautus aina seurattavana.
Hyvityksestä vähennetään arvon alenemista vastaava summa, jos tuotetta on
käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on
tarpeen. Vähennys voi olla tuotteen koko arvo.
Kuljetusyhtiölle mahdollisesti maksamiasi tuonnin arvonlisäveroa, tulleja tai
käsittelymaksuja emme hyvitä. Niiden palautusta haetaan Tullilta.
Täydelliset ehdot löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
10. PALAUTUKSET
Kun peruutus on hyväksytty, lähetämme palautusohjeet sähköpostitse.
Palautusosoite annetaan hyväksynnän yhteydessä.
Palautuksia, joista ei ole ilmoitettu etukäteen tai jotka on lähetetty muuhun kuin
ilmoittamaamme osoitteeseen, emme voi vastaanottaa, ja ne voidaan palauttaa
sinulle omalla kustannuksellasi.
11. VIRHEVASTUU
Kuluttajansuojalain 5 luvun mukaan tuotteen on vastattava sitä, mitä on sovittu.
Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden
kuukauden kuluessa tehtyä ilmoitusta pidetään aina oikea-aikaisena.
Liitä reklamaatioon kuva viasta.
Hyväksytyssä reklamaatiossa tarjoamme ensisijaisesti korjausta tai uutta tuotetta.
Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme hinnanalennusta tai hyvityksen. Kaiverretun
korun tilalle toimitamme uuden korun samalla kaiverruksella.
Virheenä ei pidetä normaalia kulumista, hajuveden, voiteen, kloorin, suolaveden
tai puhdistusaineiden aiheuttamaa värjäytymistä, vaurioita, jotka johtuvat korun
taivuttamisesta tai kovakouraisesta säätämisestä, pieniä kosmeettisia vaihteluita
eikä värieroja tuotekuvan ja tuotteen välillä.
12. MUUTOKSET JA PERUUTUKSET
Kun tilaus on otettu käsittelyyn, sitä ei voi enää muuttaa eikä perua. Tilaus
välitetään automaattisesti toimittajillemme välitöntä käsittelyä ja kansainvälistä
toimitusta varten. Jos palautus on tarpeen, sovelletaan kohtaa 9.
13. LÄHETYS, TOIMITUS JA VAARANVASTUUN SIIRTYMINEN
Tuotteet lähetetään suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta ilmoittamaasi
osoitteeseen.
Käsittelyaika: 48 arkityötuntia. Arvioitu toimitusaika: 2–7 arkipäivää
lähetyksestä. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään aikaisintaan seuraavana
arkipäivänä.
Toimitus on ilmainen vähintään 39 euron tilauksiin. Alle 39 euron tilauksiin
lisätään 3,95 euron toimitusmaksu.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Kuljetusyhtiön tai tullauksen viivästykset,
etenkin kampanja- ja juhlakausina, eivät ole hallinnassamme.
Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun se on toimitettu ilmoitettuun
osoitteeseen tai noutopisteeseen. Tarkista lähetys aina vastaanottaessasi. Näkyvistä
kuljetusvaurioista on ilmoitettava kuljetusyhtiölle ja meille 7 päivän kuluessa
toimituksesta.
Asiakas vastaa toimitustietojensa oikeellisuudesta. Virheellisestä tai
puutteellisesta osoitteesta johtuva epäonnistunut toimitus tai uudelleentoimitus
veloitetaan asiakkaalta.
14. NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Noutamatta jätetyistä ja meille palautuneista paketeista veloitamme 19 euron
käsittelymaksun, joka kattaa toimituksen, palautuskuljetuksen ja hallinnoinnin.
Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä. Noutamatta jättäminen ei ole
peruutusoikeuden käyttämistä.
15. VASTUUNRAJOITUS
Eoka AB ei vastaa välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista tai
taloudellisista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä. Vastuumme rajoittuu joka
tapauksessa tuotteen ostohintaan.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajana sinulle Suomen lain mukaan kuuluvia
pakottavia oikeuksia.
16. YLIVOIMAINEN ESTE
Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat
hallintamme ulkopuolisista syistä, kuten luonnonkatastrofeista,
viranomaispäätöksistä, tullauksesta, lakoista, sotatoimista, pandemiasta tai
kuljetusyhtiön tai maksupalveluntarjoajan häiriöistä.
17. IMMATERIAALIOIKEUDET
Kaikki sivuston sisältö kuuluu Eoka AB:lle tai sen lisenssinantajille, ja se on
suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännöllä. Lorenza-tavaramerkkiä,
logoja, kuvia ja tekstejä ei saa käyttää ilman kirjallista lupaa.
18. HENKILÖTIEDOT
Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Löydät sen
verkkokaupan alalaidasta.
19. EHTOJEN MUUTTAMINEN
Voimme muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Uusin versio julkaistaan
verkkokaupassa. Muutos ei koske ennen sitä tehtyjä tilauksia.
20. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT
Sovelletaan Ruotsin lakia, kuitenkaan rajoittamatta niitä Suomen
kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä, jotka suojaavat sinua.
Jos et ole tyytyväinen, ota ensin yhteyttä meihin. Jos emme pääse
yhteisymmärrykseen, voit viedä asian maksutta Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan
Allmänna reklamationsnämndenin (ARN, www.arn.se) käsiteltäväksi. Euroopan
kuluttajakeskus (www.kkv.fi/euroopan-kuluttajakeskus) neuvoo maksutta rajat
ylittävissä asioissa.
21. HYVÄKSYMINEN
Tekemällä ostoksen osoitteessa lorenza.fi hyväksyt nämä toimitusehdot sekä
toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytäntömme.
Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Ruotsi • 559587-0162